AKCE! Každé pondělí zlevňujeme vybrané produkty nebo kategorii. Můžeš vychytat slevu až 40 %. Takže v pondělí!

Reklamace a vrácení zboží

Nesedí velikost nebo zboží neodpovídá vaším představám?

Nic se neděje, jsme tu pro vás. Pamatujte, pokud jste zakoupili zboží online máte právo ho vrátit a žádat vrácení peněz bez udání důvodů do 14 dnů od zakoupení.

Kam zasílat reklamace:

Queri von Xerxes s.r.o.,
Velká Dominikánská 129/10
412 01 Litoměřice

Postup reklamace:

  1. Vytisknete si a vyplňte formulář - Budete potřebovat číslo dokladu (faktura), vaše kontaktní údaje, číslo bankovního účtu (kam vám vrátíme peníze)
  2. Zboží vracejte prosím bez známek užívání, čisté, pokud možno v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím).
  3. Formulář + reklamované zboží dobře zabalte a pošlete na adresu pobočky.
  4. Vyčkejte na kontaktování - obvykle se ozveme do 48 hodin.

V případě kladného vyřízení reklamace vám uhradíme náklady spojené s reklamací (poštovného) v přiměřené výši.

Na zpracování reklamace máme 30 dní od doručení. O výsledku reklamace Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.

O průběhu reklamace se můžete informovat e-mailem na adrese info@queri.cz.

Podrobné informace a znění podmínek najdete v dokumentu Obchodní podmínky